AR Assistant erweitert die klassische Video-Telefonie um visuelle und interaktive Anleitungsfunktionen mit der Augmented-Reality-Technologie. Sie haben mit dieser Lösung eine fachliche Unterstützung, die ortsunabhängig ist. Und so Ihren Kundenservice mobiler macht. Der Remote Support über Video-Telefonie mit AR Assistant verbessert die interne Kommunikation – und erleichtert Ihre Arbeit durch innovative Funktionen.
AR Assistant bringt Techniker:innen und Expert:innen zusammen – schnell und remote.
Techniker:innen nehmen ganz einfach Kontakt zu Expert:innen auf und teilen über die App ein Live-Bild ihres Einsatzorts. Dabei können sie Probleme durch Markierungen und Zeichnungen direkt im Video erklären. Laute Geräusche in der Umgebung sind kein Problem – denn über die Chatfunktion können die Techniker:innen immer Kontakt zu den Expert:innen halten.
Expert:innen können direkt und live eingreifen und bei der Suche nach Fehlern helfen. Sie können Techniker:innen sogar Schritt für Schritt durch den Prozess führen – und das ganz einfach und direkt aus der Service-Zentrale. Denn über die AR Assistant Desktop-Version haben Expert:innen direkten Zugriff auf alle nötigen Infos. So können sie die Techniker:innen perfekt unterstützen.
Sowohl Techniker:innen als auch Expert:innen können mit dem Finger oder der Maus präzise Zeichnungen auf dem Bildschirm machen. Sind die Markierungen platziert, ändern sie auch beim Bewegen der Kamera nicht ihre Position.
Unsere Chat-Funktion unterstützt die reine Voice-Übertragung. So können Sie auch in geräuschvollen Situationen klar und deutlich kommunizieren – und Verständigungsprobleme einfach beheben.
Neben Zeichnungen können Sie Objekte auch durch unterschiedliche 3D-Symbole wie Pfeile kennzeichnen und hervorheben. Durch eine farbliche Anpassung und Beschriftung der Symbole behalten Sie auch bei komplexeren Anwendungen immer den Überblick.
Neben dem Live-Bild können Sie auch Dokumente innerhalb der App teilen. Alle Funktionen zum graphischen Hervorheben und Kennzeichnen gibt‘s auch für die Dokumente. Somit haben Sie eine weitere Möglichkeit, schnell und effizient die Lösung des Problems zu erläutern.
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Weniger Kosten |
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Produktivere Mitarbeiter:innen |
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Zufriedenere Kund:innen |
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Bessere Kommunikation |
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Präzisere Qualitätskontrolle |
Machen Sie Ihre Mitarbeiter:innen produktiver. Mit AR Assistant greifen sie remote immer auf alle wichtigen Infos zu.
Helfen Sie Ihren Techniker:innen und Service-Mitarbeiter:innen. Mit AR Assistant reagieren Sie schneller auf die Wünsche Ihrer Kund:innen.
Stellen Sie sicher, dass jeder Einsatz bei Ihren Kund:innen erfolgreich ist. Mit AR Assistant und Remote-Unterstützung helfen Expert:innen in der Zentrale den Techniker:innen im Einsatz.
Durch Remote-Assistenz können Montage- oder Reparaturaufträge leichter erledigt werden. Erfahrene Mitarbeiter:innen können ganz einfach per Videotelefonie zugeschaltet werden – und unerfahrenen Kolleg:innen vor Ort durch gezielte Markierungen helfen.
Viele Fahrzeuge sind mittlerweile so komplex, dass kleinere Werkstätten nur schwer den richtigen Service leisten können. Mit AR Assistant können erfahrene Techniker:innen einfach per Video-Anruf zugeschaltet werden. Auch in der Logistik-Branche können Fehler schneller beseitigt werden, weil Mitarbeiter:innen per Video zusätzliche Infos bekommen.
Mit AR Assistant können Sie bei Wartungsarbeiten, etwa im Energiesektor, Personalkosten sparen – denn Sie müssen weniger Techniker:innen auf einen Außeneinsatz schicken. Weitere Expert:innen können dann per AR Assistant zugeschaltet werden.
Besonders in ländlichen Regionen ist eine gute medizinische Versorgung schwer zu bekommen. Mit AR Assistant können Mediziner:innen einfach zugeschaltet werden – für eine schnelle und effiziente Behandlung.
Mit AR Assistant können Service-Mitarbeiter:innen sowohl zu Kund:innen als auch zu Kolleg:innen direkt vor Ort geschaltet werden. Per Video und mit Markierungen können sie gemeinsam Schritt für Schritt Reparaturen erledigen, etwa von Router-Anschlüssen.
Nutzen Sie neue Technologien in Ihrer Produktion – wie z.B. virtuelles Co-Working über Videotelefonie.
Die App gibt‘s für viele Betriebssysteme und Plattformen, wie Android, iOS, Nreal und auch als Desktop-Version.
Laden Sie sich jetzt AR Assistant runter.
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